Служба «дежурный инженер»
Реагирует на любые нештатные ситуации в течение 1 часа
Как это работает:
Регламент «Золотой час». Мы гарантируем старт решения проблемы в течение 1 часа с момента вашего обращения. В этот час инженер уже связывается с вами, проводит удаленную экспресс-диагностику, дает четкую инструкцию по локализации аварии.
Что вы получаете:
Итог:
Регламент «Золотой час». Мы гарантируем старт решения проблемы в течение 1 часа с момента вашего обращения. В этот час инженер уже связывается с вами, проводит удаленную экспресс-диагностику, дает четкую инструкцию по локализации аварии.
Что вы получаете:
- Живой диалог. Вы общаетесь не с ботом, а с дежурным инженером, который понимает вашу проблему. Он видит историю вашего оборудования, знает типичные «болячки» и сразу дает осмысленные рекомендации.
- Мгновенное реагирование: никаких очередей, никаких автоответчиков «ваш звонок очень важен для нас».
- Режим работы с 8.00 до 17.00
- Бесплатные консультации. Мы не берем денег за диагностику удаленно. Звонок или сообщение с вопросом «что делать, если горит красная лампа?» —
- абсолютно бесплатны.
Итог:
- Минимальные простои,
- максимальный контроль,
- полное снятие технической ответственности с вашего персонала.
